FAQs
Wie ist der Status meiner Bestellung?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine weitere E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung. Alternativ können Sie den Status Ihrer Bestellung im Abschnitt „Bestellverlauf“ auf Ihrer Kontoseite auf der Website verfolgen.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Wir können nur Bestellungen ändern, die noch nicht für den Versand bearbeitet wurden. Um Änderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen, wenden Sie sich bitte an den Support, indem Sie Ihre Anfrage über das „Kontakt“-Formular oder das Live-Chat-Feld senden.
Akzeptieren Sie Rücksendungen?
RÜCKGABEN & UMTAUSCH
Ja, wir akzeptieren Rücksendungen unter der Voraussetzung, dass die folgenden Bedingungen erfüllt sind: – Der Artikel muss in unserem Online-Shop verkauft worden sein – Der Artikel darf in keiner Weise verwendet worden sein – Der Artikel sollte in der Originalverpackung mit allen Etiketten usw. sein . - Der Rückgabe- oder Umtauschantrag erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung. Um eine Rücksendung zu beantragen, wenden Sie sich bitte an den Support, indem Sie Ihre Anfrage über das „Kontakt“-Formular oder über das Chat-Feld senden. Ein Mitarbeiter unseres Support-Teams wird so schnell wie möglich antworten.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Bestellungen können und werden nicht nach 72 Stunden storniert! Es sei denn, es wurde der falsche Artikel bestellt. Wenn Sie Ihren Artikel nicht mehr möchten, senden Sie uns bitte innerhalb von 72 Stunden nach Produktionsbeginn eine E-Mail. Wir können Ihre Zahlung nicht rückgängig machen.
Seien Sie sich also bitte bewusst
Wie kann ich den Fortschritt einer Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail und eine SMS-Benachrichtigung mit Einzelheiten zur Bestellung. Sie können die Sendung verfolgen, indem Sie auf den in der E-Mail bereitgestellten Link klicken.
Kann ich meine Lieferadresse ändern, nachdem ich meine Bestellung aufgegeben habe?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir je nach Wunsch an eine andere Adresse liefern. Um weitere Informationen zu erhalten, können Sie uns über das Formular „Kontakt“ kontaktieren.
Ist es sicher, meine Kredit-/Debitkarte auf dieser Website zu verwenden?
Wir nutzen Zahlungsabwicklungsdienste von Drittanbietern, um alle Kredit-/Debitkarten-Zahlungstransaktionen abzuwickeln. Diese Zahlungsvermittler sind PCI-konform, dem strengsten Zertifizierungsstandard, der sicherstellt, dass die Daten aller Karteninhaber mithilfe der branchenüblichen Verschlüsselungstechnologie sicher gespeichert, verarbeitet und übertragen werden.
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unsere Support-Mitarbeiter.